Katalog

    Naziv:

    Skrbnik/skrbnica informacijsko-komunikacijske opreme in storitev

    Status:

    Objava

    Datum objave sklepa ministra:

    7.10.2021

    Predhodniki:

    Klasius-P16:

    Načrtovanje in administracija podatkovnih baz in računalniških omrežij (0612)

    Klasius-SRV:

    Peta raven: Izidi, certifikatni sistem NPK (25000)

    Raven kvalifikacije:

    SOK 5, EOK 4

    1. Ime in koda kataloga standardov strokovnih znanj in spretnosti

    Skrbnik/skrbnica informacijsko-komunikacijske opreme in storitev (2264226011)

    2. Potrebna strokovna znanja in spretnosti in posebni pogoji, ki jih mora izpolnjevati oseba, ki želi pridobiti poklicno kvalifikacijo

    2.1. Strokovna znanja in spretnosti

    Glej poklicni standard Skrbnik/skrbnica informacijsko-komunikacijske opreme in storitev  22642260 in točko 11 tega kataloga.

    2.2. Posebni pogoji, ki jih mora izpolnjevati oseba, ki želi pridobiti poklicno kvalifikacijo

    • Najmanj eno leto delovnih izkušenj s področja načrtovanja in vzpostavljanja in zagotavljanja informacijsko-komunikacijske opreme in storitev ali
    • dokazila o samostojnem delu na področju razvoja načrtovanja in vzpostavljanja in zagotavljanja informacijsko-komunikacijske opreme in storitev, ki se dokazujejo z verodostojnimi listinami (referenčna pisma in/ali poročila o opravljenem delu s podpisom odgovorne osebe in/ali pogodbe in/ali dokazilo o študentskem delu itd.), iz katerih sta razvidna čas opravljanja dela v trajanju najmanj enega leta in vsebina opravljenega dela.


    3. Povezanost s programi za pridobitev izobrazbe


    4. Načini preverjanja strokovnih znanj in spretnosti

    4.1.    POTRJEVANJE

    V postopku svetovanja kandidat pripravi osebno zbirno mapo, ki jo komisija ovrednoti in če je kandidat v njej predložil verodostojna, veljavna in ustrezna dokazila o znanjih, spretnostih in kompetencah iz poklicnega standarda, lahko komisija:

    • prizna znanja in spretnosti poklicnega standarda v celoti,
    • prizna znanja in spretnosti poklicnega standarda delno in določi  tista znanja, spretnosti in kompetence, ki jih bo preverjala,
    • ne prizna nobenih znanj in spretnosti poklicnega standarda, ker kandidat ne dokazuje nobenih znanj, spretnosti in kompetenc iz poklicnega standarda, in bo preverjala smiselno celotni poklicni standard.

    4.2.    NAČINI PREVERJANJA STROKOVNIH ZNANJ IN SPRETNOSTI

    Praktično preverjanje z zagovorom: izdelek z zagovorom  in praktična naloga z zagovorom

    Kandidat pred neposrednim preverjanjem pripravi izdelke po izboru in navodilih komisije:
    • krajši program z izvorno kodo ter skripte za avtomatizacijo določenih opravil
    • primer podatkovne baze s poizvedbami in
    • navidezni računalnik z nameščenim odprtokodnim operacijskim sistemom in določenimi nastavitvami ter določeno sistemsko in uporabniško programsko opremo in
    • interna navodila za ravnanje ob podanem scenariju (npr. uporaba nove informacijsko-komunikacijske opreme/storitve, ravnanje ob izrednih dogodkih, namestitev ali menjava digitalnih potrdil, obravnava zlonamerne e-pošte, prijava napak …) in
    • pripravi vsaj dve novici iz strokovne literature

    Navodila za pripravo izdelkov, ki jih mora kandidat pripraviti predhodno, določi komisija po pregledu osebne zbirne mape. Kandidat z izdelki dokaže obvladovanje zahtevanih poklicnih kompetenc po zahtevah poklicnega standarda.

    Ob predstavitvi izdelkov na preverjanju se izvede tudi ustni zagovor, ki obsega preverjanje znanj in spretnosti, ki so vključene v posamezno operativno delo v poklicnem standardu Skrbnik/skrbnica informacijsko-komunikacijske opreme in storitev.

    Kandidat lahko izdelke priloži k osebni zbirni mapi (v postopku svetovanja).


    5. Merila preverjanja


    Načini preverjanja

    Delež (%)

    5.1

    Praktično preverjanje z zagovorom: izdelek z zagovorom

    30

    5.2

    Praktično preverjanje z zagovorom: praktična naloga z zagovorom

    70



    5.1 Praktično preverjanje z zagovorom: izdelek z zagovorom

    Področje ocenjevanja

    Merila ocenjevanja

    Delež (%)

    Izvedba (izdelek – strokovna naloga)

    -       tehnična izvedba rešitve

    80

    Zagovor

    -       predstavitev izdelkov

    -       jasnost, pravilnost, natančnost in celovitost            podanih odgovorov  

    20


    5.2 Praktično preverjanje z zagovorom: praktična naloga z zagovorom

    Področje ocenjevanja

    Merila ocenjevanja

    Delež (%)

    Načrtovanje

    -        postopek izvedbe

    10

    Izvedba (praktično preverjanje)

    -       uporaba ustreznih sredstev

    -       tehnična izvedba rešitve

    70

    Zagovor

    -       zagovor izvedbe praktičnih nalog

    -       jasnost, pravilnost, natančnost in celovitost           podanih odgovorov

    20


    IZLOČILNA MERILA


    •         neupoštevanje pravilnega zaporedja opravil
    •         neupoštevanje varnostnih predpisov in navodi
    •         nepoznavanje osnovnih značilnosti operacijskih sistemov (npr. namen in delovanje                                       datotečnega sistema, zagon in uporaba ukazne lupine ...)
    •         nepoznavanje osnovnih informacijsko-komunikacijskih sistemov in storitev (npr. namen in                       delovanje TLS-protokola, infrastruktura PKI ...)
    •         nedelujoča izvedba postavitve računalniške mreže
    •         nepoznavanje osnovnih funkcij posameznih informacijsko-komunikacijskih naprav (npr.                            delovanje usmerjevalnika ...).



    6. Poklic oziroma sklopi zadolžitev v okviru poklica, ki jih je mogoče opravljati po pridobljeni poklicni kvalifikaciji in koda


    7. Raven zahtevnosti dela

    (V)

    8. Prilagoditve za osebe s posebnimi potrebami

    Osebam s posebnimi potrebami se lahko prilagodijo oblike in trajanje preverjanja ter sestava komisij za preverjanje in potrjevanje poklicnih kvalifikacij.

    Podrobnejši opis zgoraj navedenih  prilagoditev je naveden v Pravilniku,  ki ureja način izvajanja mature za kandidate s posebnimi potrebami (Uradni list RS 82/14, člen 9, 10 in 11).

    9. Materialni in kadrovski pogoji, ki jih morajo izpolnjevati izvajalci postopkov za ugotavljanje in potrjevanje poklicnih kvalifikacij

    9.1. Materialni pogoji

    Izvajalci postopkov ugotavljanja in potrjevanja poklicnih kvalifikacij morajo zagotavljati informiranje in svetovanje kandidatom z usposobljenim svetovalcem.

    • računalniško opremljena učilnica z ustrezno informacijsko-komunikacijsko opremo (usmerjevalnik, stikalo, strežnik, delovna postaja ...) in z dostopom do interneta
    • nameščena sistemska in uporabniška programska oprema (npr. odprtokodno razvojno okolje/programski jezik, podatkovna baza, omrežni simulator in podobno)
    • osnovno orodje, ki ga potrebuje za sestavo ali popravilo računalnika (naprav)


    9.2. Kadrovski pogoji

    Licenco za člana komisije za preverjanje in potrjevanje nacionalne poklicne kvalifikacije lahko pridobi, kdor izpolnjuje predpisane pogoje z zakonom, ki ureja nacionalne poklicne kvalifikacije.

    Komisijo sestavljajo trije člani, od katerih ima:

    • en član izobrazbo najmanj na ravni SOK 6 s področja računalništva ali informatike ali elektronskih komunikacij in najmanj 5 let delovnih izkušenj s področja računalništva ali informatike ali elektronskih komunikacij in

    • en član izobrazbo najmanj na ravni SOK 5 s področja računalništva ali informatike ali certifikat o nacionalni poklicni kvalifikaciji s področja računalništva ali informatike najmanj na ravni SOK 5 in najmanj 5 let delovnih izkušenj s področja računalništva oz. vzdrževanja informacijsko-komunikacijske opreme in storitev in
    • en član mora izpolnjevati pogoje, navedene v prvi ali drugi alineji

    10. Časovna veljavnost izdanih certifikatov

    Ni časovne omejitve.

    11. Standardi strokovnih znanj in spretnosti

    Ključna dela Znanja in spretnosti Naloge za preverjanje
    izdeluje preprosto programsko opremo 
    • programira v vsaj enem splošnonamenskem programskem jeziku (Java, Python, javascript, C++, C-Sharp ...) ter je zmožen prenesti spretnosti na druge programske jezike
    • piše krajše programe za različne platforme (vgradne, spletne ...)
    • uporablja osnovne funkcionalnosti orodij za razvoj programske opreme
    • uporablja orodja za javljanje in odpravo napak v razviti programski opremi
    • uporablja podatkovno bazo – pozna osnove SQL in NoSQL podatkovnih baz, uporablja poizvedovalne jezike, upravlja s podatkovno bazo
    • uporablja standardne formate za zapis podatkov (JSON, XML, MIB, YAML, HTML, CSS …)
    • uporablja odprtokodne rešitve za izdelavo preproste programske opreme
    • sledi splošni strokovni literaturi (Slo-Tech, IEEE Spectrum, Communication ACM, spletni časopisi ...)
    • sledi razvoju računalništva in informatike na svojem delovnem področju
    		Kandidat na podlagi  predhodno pripravljenih izdelkov:

    • predstavi pripravljen preprost program v izbranem programskem jeziku in razloži uporabo osnovnih funkcionalnosti orodij za razvoj ter odpravo napak v programu (5.1)
    • predstavi uporabo poizvedovalnega jezika SQL na enostavnem primeru (5.1)
    • predstavi vsaj dve novejši strokovni novici (nove tehnologije, nova orodja, nove metode …) iz splošne strokovne literature (5.1)
    sledi razvoju informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • sledi in uporablja strokovno literaturo
    • vzpostavi peskovnik za preizkušnje informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • preizkusi delovanje nove informacijsko-komunikacijske opreme
    • pozna elemente kibernetske varnosti: zagotavljanje celovitosti (integriteta) in zakrivanje (šifriranje) informacij ter napadi (socialni inženiring, virusi, trojanski konji, izraba varnostnih lukenj in napak ...), odkriva pomanjkljivosti ter identificira in odpravlja šibke točke informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • uporablja odprtokodne rešitve informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • uporablja in sledi spremembam standardov (RFC, IEEE, ITU ...)
    		Kandidat na podlagi  predhodno
    pripravljenih izdelkov izvede pred komisijo naslednje naloge:

    • predstavi uporabo ali opiše vsaj dva mehanizma varovanja podatkov (požarni zid, varnostne kopije, šifriranje, avtentikacija, avtorizacija, beleženje dostopov, antivirusni program ...) (5.1)
    • predstavi uporabo ali opiše način uporabe izbrane informacijsko-komunikacijske opreme ali storitve (5.2)
    • razloži, kako bi vzpostavil okolje za preizkušanje IKOS (5.2)
    • razloži enega od standardov, ki ga je uporabil pri eni od nalog (HTML, kodiranje podatkov …) (5.1)
    analizira potrebe uporabnika/naročnika in izbere ustrezno informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve
    • uporablja tehnična navodila
    • pregleda obstoječe stanje in analizira potrebe ter opozarja na pomanjkljivosti informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • daje predloge na svojem področju pri pripravi specifikacije zahtev in izbiri informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • izdela predlog za naročilo potrebne opreme in materiala za potrebe informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • nabavi potrebno opremo in material za potrebe informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • izbere ustrezna orodja za namestitev in priklop strojne opreme
    • razume pomen in vlogo operacijskega sistema
    • daje predloge na svojem področju pri izbiri arhivskega sistema, arhivira sistemske in uporabniške podatke, izdeluje varnostne kopije, izvaja obnavljanje z varnostnimi kopijami ter skrbi za varno hranjenje podatkov
    • uporabi virtualizacijo opreme in storitev (Docker, KVM, VirtualBox, XEN, Proxmox ...)
    • uporablja storitve v oblaku (XaaS)
    • pozna različne omrežne dostope (DOCSIS, xDSL, optika ...)
    • pozna različno omrežno opremo (stikala, usmerjevalnik ...), storitve (zagon in priključitev v omrežje, pošta, zasebna omrežja, VoIP, imeniška storitev ...) in njihove protokole (IP, TCP, TSL, UDP, HTTP, SNMP, SMTP, IMAP, LDAP, DNS …)
    • pozna vrste omrežij (Nano, NFC, BAN, PAN, LAN, CAN, MAN, WAN)
    • zbere podatke za izbiro razpoložljivih telekomunikacijskih operaterjev
    • poišče naprave interneta stvari pri ponudnikih skladno s specifikacijami (senzorji, aktuatorji in protokoli)
    • daje predloge na svojem področju pri izbiri programov za obvladovanje varnostnih incidentov (za odkrivanje zlonamerne kode, za nadzor in preprečevanje zunanjih in notranjih vdorov v sistem in za arhiviranje incidentov)
    • daje predloge na svojem področju pri načrtovanju izdelka, storitve ali integracije informacijsko-komunikacijske opreme in storitev












    		 Kandidat dokazuje znanja na podlagi vprašanj/primera, ki ga poda komisija:

    • prepozna  bistvene razlike med več podanimi predlogi za nakup ali nadgradnjo (npr. predračuni) in  ugotovi ustreznost izbrane informacijsko-komunikacijske opreme in/ali storitev za podane zahteve, ga po potrebi popravi/dopolni/izboljša ter pripravi osnovno kalkulacijo dela in komponent (5.2)
    • našteje orodja, ki jih potrebuje za inštalacijo ali zamenjavo določene strojne opreme (5.2)

    Kandidat na podlagi  predhodno pripravljenih izdelkov izvede pred komisijo naslednje naloge:

    • predstavi dve strategiji shranjevanja varnostnih kopij/opiše 3-2-1 strategijo shranjevanja varnostnih kopij (5.2)
    • predstavi vgrajeno ali drugo odprtokodno rešitev za izdelavo varnostnih kopij, nastavi urnik za avtomatično pripravo varnostnih kopij, preveri pravilnost varnostnih kopij ter povrne stanje iz varnostne kopije (5.1)
    • predstavi v danem okolju za virtualizacijo ali kontejnerizacijo ustvarjen navidezni računalnik, v katerem je nameščen ustrezno konfiguriran operacijski sistem ali aplikacijsko okolje (5.1)
    • primerja ponudbe različnih operaterjev telekomunikacijskih storitev (mrežna, IoT) in predlaga najprimernejšo glede na zahteve (5.2)
    namešča in konfigurira informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve
    • namešča, konfigurira in verificira informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve (na namiznih računalnikih, omrežja pisarniškega okolja, uporabniška programska oprema ...)
    • sestavi računalnik/strežnik skladno z načrti in s proizvajalčevimi navodili, zamenja komponente in verificira delovanje
    • poveže naprave na javno telekomunikacijsko omrežje
    • poveže naprave interneta stvari (senzorji, aktuatorji in protokoli: Bluetooth, NFC, LPWAN, prepletena omrežja, MQTT ...)
    • vzpostavlja storitve (poštni strežnik, spletni strežnik, (porazdeljeni) datotečni strežnik, strežnik za varnostne kopije, konferenčni strežnik, AV- strežnik, domenski strežnik, imeniški strežnik, oddaljeni dostop ...)
    • namesti programe za obvladovanje varnostnih incidentov (za odkrivanje zlonamerne kode; za nadzor in preprečevanje vdorov v sistem (IDS, IPS, požarna pregrada, za beleženje incidentov ...)
    • izdela in namesti izdelek, storitev ali integracijo informacijsko-komunikacijske opreme in storitev






    		 Naslednje naloge kandidat izvede pred komisijo:

    • izdela delovni načrt
    • pripravi in pregleda komponente
    • sestavi računalnik
    • preveri delovanje računalnika
    • zabeleži izvedena dela
    • testira delovanje računalnika
    • poveže računalnik na telekomunikacijsko omrežje
    • predstavi delovanje ali pa namesti programe za obvladovanje varnostnih incidentov (požarni zid, antivirusni program)
    • vzpostavi, prilagodi in zaščiti različne omrežne servise (5.2)

    Naslednje naloge kandidat izvede pred komisijo:

    • predstavi delovanje strežnika za izbrano spletno storitev, konfigurira nastavitve, preizkusi dostop iz lokalnega omrežja in interneta
    • predstavi v omrežje povezane in konfigurirane naprave omrežne infrastrukture, interneta stvari
    • upošteva predpise o varnosti in zdravju pri delu
    • upošteva zahteve po varnem ravnanju s komponentami
    • zagotavlja kakovost opravljenega dela
    • racionalno rabi energijo, material in čas (5.2)
    nudi podporo uporabnikom informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • daje predloge na svojem področju pri izdelavi internih navodil za delo z informacijsko-komunikacijsko opremo in storitvami
    • svetuje, nudi podporo in tehnično pomoč uporabnikom informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • sprejema prijave napak, identificira in odpravlja napake na informacijsko-komunikacijski opremi in storitvah (OTRS ...)
    • svetuje in nudi podporo pri uporabi kvalificiranih digitalnih potrdil (dostop do storitev, podpisovanje e-pošte in dokumentov)
    • izvaja ozaveščanje uporabnikov o varni uporabi informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • predlaga rešitve pri nakupu informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • nudi podporo vodstvu pri zagotavljanju informacijske varnosti informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    		 Kandidat na podlagi  predhodno pripravljenih izdelkov izvede pred komisijo naslednje naloge:

    • predstavi pripravljena interna navodila za ravnanje ob  podanem scenariju (npr. uporaba  nove informacijsko-komunikacijske opreme/storitve, ravnanje ob izrednih dogodkih, namestitev ali menjava digitalnih potrdil, obravnava zlonamerne e-pošte, prijava napak …) (5.1)
    • predlaga ukrepe za zagotavljanje informacijske varnosti glede na podan scenarij (5.2)
    upravlja informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve
    • upravlja informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve na daljavo (SNMP, MIB, YANG, NETCONF, CACTI in druga RRD-orodja, upravljanje storitev v oblaku ...)
    • uporablja RRD-orodja za analitiko anomalij (varnostne grožnje ...) in predlaga izboljšave
    • zbira in ovrednoti sistemska opozorila ter predlaga ustrezne ukrepe (syslog ...)
    • izvaja procesno obdelavo podatkov o informacijsko-komunikacijski opremi in storitvah (skripte ...)
    • analizira procesne podatke o delovanju informacijsko-komunikacijske opreme in storitev (skripte, Prometheus in drugi programi za analizo ...)
    • piše in poganja skripte in enostavne programe v splošnonamenskih in domenskospecifičnih programskih jezikih (npr. SQL skripte, lupine operacijskih sistemov ipd. )
    • upravlja z uporabniki upoštevajoč GDPR (identitete, gesla, kvalificirana digitalna potrdila, nadzor dostopa, anonimnost ...)
    • administrira posamezne osebne računalnike (Linux, MS Windows …)
    • administrira osebne računalnike in strežnike v domeni (FreeBSD, Linux, MS Windows …)
    • izdeluje varnostne kopije sistemskih in uporabniških podatkov, izvaja njihovo obnavljanje in skrbi za varno hranjenje varnostnih kopij
    • uporablja informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve za nadzor in preprečevanje vdorov (požarna pregrada, IDS, IPS ...)
    • izvaja varnostne ukrepe pri delovanju in dostopu do informacijsko-komunikacijske opreme in storitev (omejitve dostopa glede na uporabnika, glede na lokacijo naprave – zunanja/notranja, varno shranjevanje podatkov, varnost v komunikaciji) in opozarja na pomanjkljivosti
    • po navodilu sodeluje pri optimizaciji delovanja informacijsko-komunikacijske opreme in storitev (prilagodi konfiguracijske skripte ...)


    		 Kandidat na podlagi  predhodno pripravljenih izdelkov:

    • predstavi pripravljeno skripto v lupini izbranega operacijskega sistema, ki ustvari uporabnika in nastavi pravice glede na podani scenarij (5.1)
    • poveže se s programom za oddaljeni dostop do oddaljenega računalnika in tam zažene program za pregled izrabe virov, pregleda dogodke, napiše in zažene pripravljeno skripto, ki ustvari varnostno kopijo zahtevanih podatkov in jo prenese na svoj računalnik (5.1)
    • demonstrira na pripravljenem navideznem računalniku in vzpostavljenem računalniškem omrežju upravljanje informacijsko-komunikacijske opreme in storitev (nameščanje/odstranjevanje programov, pregled izvajanja procesov, povezavo z internetnim omrežjem, stanje na diskih, dodajanje uporabniških skupin in uporabnikov, nastavljanje pravic …) (5.1)
    vzdržuje informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve
    • samostojno opravi redna vzdrževalna dela skladno s proizvajalčevimi navodili ter opozarja na pomanjkljivosti in nepravilnosti
    • aktivira pogodbenega vzdrževalca
    • namešča in zamenjuje sklope informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    • posodablja programsko opremo (sistemsko, vmesno, uporabniško ...)
    • zagotavlja pravočasno obnavljanje licenc, domen, certifikatov ipd.
    • daje predloge pri pripravi dokumentacije za vzdrževanje, posodabljanje in nadgrajevanje informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
    		Naslednje naloge kandidat izvede pred komisijo:

    • odpravi napako na informacijsko-komunikacijski opremi in storitvah:
      • pregleda računalnik  
      • pregleda dnevnike dogodkov
      • diagnosticira napako/napake v informacijsko-komunikacijski opremi in storitvah
      • pripravi operativni načrt vzdrževanja oz. opiše postopek priprave načrta vzdrževanja in izvedbe vzdrževalnih del
      • presodi, ali lahko napako odpravi sam ali potrebuje zunanjega izvajalca
      • odpravi trivialno napako trivialno ali netrivialno
      • dokumentira izvedeno delo
      • našteje najpogostejše napake posameznih informacijsko-komunikacijskih naprav in storitev
      • na spletu poišče primere identičnih napak ter predlagane rešitve  
      • opiše ravnanje z odpadnimi komponentami  
      • našteje varovalna sredstva in opremo ter opiše njihovo funkcijo
      • upošteva predpise o varnosti in zdravju pri delu
      • zagotavlja kakovost opravljenega dela
      • racionalno rabi energijo, material in čas
    • razloži pomen posodabljanja programske opreme
    • razloži pomen licenc, domen, certifikatov ipd. ter potrebo po njihovi pravočasni obnovitvi (5.2)

    12. Literatura, strokovno gradivo

    • Krebelj, P., Perič Vučko, M. (2017): Računalniška omrežja, Pipinova Knjiga. Podsmreka.
    • https://lusy.fri.uni-lj.si/ucbenik/book/index.html
    • https://lusy.fri.uni-lj.si/ucbenik/prog/

    13. Delovna skupina za pripravo kataloga standardov strokovnih znanj in spretnosti

    • Vera Suhadolnik, Center RS za poklicno izobraževanje, vodja priprave kataloga standardov strokovnih znanj in spretnosti
    • Aleš Volčini, Elektrotehniško-računalniška strokovna šola in gimnazija Ljubljana, Ljubljana
    • Melita Kompolšek, Elektrotehniško-računalniška strokovna šola in gimnazija Ljubljana, Ljubljana
    • Aleksandar Lazarević, Računalniško svetovanje in izobraževanje, Aleksandar Lazarević, s.p., Mengeš